Documentation vérifiée Nouveau
Intercom Fin
Agent de support qui répond à partir de son propre centre d'aide.
- Prix sourcé
- DPA trouvé
Service client IA Payant
Documentation vérifiée Francophone
Diabolocom
Logo : marque officielle, servie depuis notre propre serveur
Centre de contacts cloud avec agents virtuels et analyse des appels.
Fiche non payante. Le lien porte la mention rel="nofollow".
À retenir
Voir les sources →- Niveau de preuve
- Documents lus le 2026-10-01 Sources officielles lues, sans test d'usage.
- Prix d'entrée
- À partir de 0,60 USD/named license / mois Source consultée le 2026-10-01.
- Hébergement
- La politique de confidentialité indique que Diabolocom ne transfère pas les données personnelles hors EEE ; les conditions prévoient un DPA et interdisent les transferts hors EEE sans consentement préalable du client et garanties appropriées. Selon les documents ou données publiées.
- Entraînement
- Non documenté 1 offre distinguée.
- DPA
- Contrat localisable Voir la source dans le contrôle RGPD.
- Sous-traitants
- Non établi La portée dépend de la source citée.
Conseil pratique
- À choisir si si vous voulez d’abord lire les garanties publiques de l’éditeur avant un test pratique.
- À éviter si si votre achat dépend de interface en français ou évaluation selon six critères.
- Point RGPD : les sources publiques ne donnent pas encore une réponse claire sur l’entraînement.
- Alternative à regarder : à comparer avec Intercom Fin ou Zendesk AI.
Fraîcheur de cette fiche
Méthode →Ces dates servent aussi aux robots : elles indiquent quand une information a réellement changé, pas seulement quand la page a été reconstruite.
Documentation vérifiée le 2026-10-01
Nous avons lu la documentation publiée par cet éditeur – contrat de sous-traitance (DPA), politique de confidentialité, liste des sous-traitants ultérieurs, mentions légales et page de tarifs – et nous avons consigné plus bas ce qui y figure. Chaque réponse indique la source où nous l'avons trouvée.
Revue documentaire : Codex — revue documentaire.
Ce que ce n'est pas : personne n'a utilisé l'outil pour cela. C'est pourquoi il n'y a pas d'évaluation ici : la facilité d'utilisation et le support ne se lisent pas dans un document, il faut les éprouver. C'est l'objet de la vérification complète.
Données clés
| Catégorie | Service client IA |
|---|---|
| Domaine | diabolocom.com ouvrir ↗ |
| Modèle de prix | Payant · consulté sur la page de tarifs de l'éditeur le 2026-10-01 |
| Prix d'entrée documenté | À partir de 0,60 USD/named license / mois ouvrir ↗ · Voice à partir de 60 $ par licence nommée, Omnichannel à partir de 99 $, Ultimate sur devis ; les prix sont hors taxes, avec engagement de trois ans et minimum 150 licences nommées, hors frais d'usage et options. |
| Siège de l'éditeur | Paris, France – pays francophone · consulté dans les mentions légales de l'éditeur |
| Localisation des serveurs | La politique de confidentialité indique que Diabolocom ne transfère pas les données personnelles hors EEE ; les conditions prévoient un DPA et interdisent les transferts hors EEE sans consentement préalable du client et garanties appropriées. |
| Éditeur | DIABOLOCOM SAS |
| Autres dans cette catégorie | 29 outils |
| Dans l'annuaire depuis | 2026-09-19 |
| Documentation vérifiée le | 2026-10-01 |
Encore à documenter : interface en français, évaluation selon six critères. Ces données ne s'obtiennent que par une vérification manuelle – nous ne les notons pas à partir de suppositions. Comment nous vérifions
Évaluation
Comment nous évaluons →Pas encore évalué. Une évaluation ne s'obtient que par une vérification manuelle et ne s'estime jamais.
Contrôle RGPD et confidentialité
Comment nous vérifions →| Question | Réponse | Pièce justificative |
|---|---|---|
| Contrat de sous-traitance (DPA) disponible | oui Les conditions générales indiquent que le client est responsable du traitement, Diabolocom sous-traitant, et qu'un DPA précise le champ, la nature, la finalité, la durée du traitement, les catégories de données et les sous-traitants. | Source 2026-10-01 |
| Localisation des serveurs déclarée | oui La politique de confidentialité indique que Diabolocom ne transfère pas les données personnelles hors EEE ; les conditions exigent le consentement préalable du client pour tout transfert hors EEE. | Source 2026-10-01 |
| Sous-traitants ultérieurs publiés | non déterminé Les conditions prévoient des sous-traitants et un DPA avec catégories de sous-traitants, mais aucune liste publique nominative et datée n'a été trouvée. | Source 2026-10-01 |
| Données clients exclues de l'entraînement | Non documenté
Diabolocom met en avant une IA générative propriétaire pour les centres de contact, mais les pages consultées ne publient pas une exclusion claire d'entraînement ou d'amélioration à partir des interactions client. | Source 2026-10-01 |
| Représentant dans l'UE désigné (art. 27 RGPD) | non DIABOLOCOM SAS est établi en France ; un représentant article 27 externe n'est pas pertinent pour cette entité. | Source 2026-10-01 |
| Clauses contractuelles types pour les transferts hors UE | non déterminé Les conditions interdisent les transferts hors EEE sans consentement préalable et garanties appropriées, mais ne nomment pas explicitement les clauses contractuelles types dans l'extrait consulté. | Source 2026-10-01 |
| Délais de suppression documentés | oui Les conditions prévoient, sur instruction écrite du client, la suppression ou restitution des données personnelles et copies à la fin du contrat, sauf conservation légale obligatoire. La politique conserve les informations client de base cinq ans après la fin de relation et prospects deux ans après premier contact. | Source 2026-10-01 |
| Certification indépendante (ISO 27001, SOC 2) | non déterminé La page tarifs mentionne un hébergement conforme HDS et des paiements téléphoniques certifiés PCI DSS ; la portée exacte dépend des add-ons et de l'offre souscrite. | Source 2026-10-01 |
« Non déterminé » signifie : nous n'avons pas trouvé l'information dans la documentation publique, et non que l'éditeur ne la respecte pas. Le contrôle est un état des lieux documenté des engagements publics de l'éditeur. Ce n'est ni une certification ni un conseil juridique – voir l'avertissement.
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Chaque semaine : ce qui a été vérifié
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