Documentation vérifiée Nouveau
Intercom Fin
Agent de support qui répond à partir de son propre centre d'aide.
- Prix sourcé
- DPA trouvé
Service client IA Payant
Documentation vérifiée
Userlike
Logo : marque officielle, servie depuis notre propre serveur
Messagerie et assistants d'IA, avec hébergement en Allemagne.
Fiche non payante. Le lien porte la mention rel="nofollow".
À retenir
Voir les sources →- Niveau de preuve
- Documents lus le 2026-09-19 Sources officielles lues, sans test d'usage.
- Prix d'entrée
- Freemium Source consultée le 2026-09-19.
- Hébergement
- DE Selon les documents ou données publiées.
- Entraînement
- Exclu par défaut sur toutes les offres documentées 1 offre distinguée.
- DPA
- Contrat localisable Voir la source dans le contrôle RGPD.
- Sous-traitants
- Liste trouvée La portée dépend de la source citée.
Conseil pratique
- À choisir si si vous voulez d’abord lire les garanties publiques de l’éditeur avant un test pratique.
- À éviter si si votre achat dépend de interface en français ou évaluation selon six critères.
- Point RGPD : les données clients sont exclues de l’entraînement par défaut dans les offres documentées.
- Alternative à regarder : à comparer avec Intercom Fin ou Zendesk AI.
Fraîcheur de cette fiche
Méthode →Ces dates servent aussi aux robots : elles indiquent quand une information a réellement changé, pas seulement quand la page a été reconstruite.
Documentation vérifiée le 2026-09-19
Nous avons lu la documentation publiée par cet éditeur – contrat de sous-traitance (DPA), politique de confidentialité, liste des sous-traitants ultérieurs, mentions légales et page de tarifs – et nous avons consigné plus bas ce qui y figure. Chaque réponse indique la source où nous l'avons trouvée.
Revue documentaire : Rédaction Boîte à IA.
Ce que ce n'est pas : personne n'a utilisé l'outil pour cela. C'est pourquoi il n'y a pas d'évaluation ici : la facilité d'utilisation et le support ne se lisent pas dans un document, il faut les éprouver. C'est l'objet de la vérification complète.
Données clés
| Catégorie | Service client IA |
|---|---|
| Domaine | userlike.com ouvrir ↗ |
| Modèle de prix | Freemium · consulté sur la page de tarifs de l'éditeur le 2026-09-19 |
| Auto-hébergeable | oui – un fonctionnement sur une infrastructure propre est prévu |
| Localisation des serveurs | DE |
| Éditeur | Lime Connect (Userlike) GmbH |
| Autres dans cette catégorie | 29 outils |
| Dans l'annuaire depuis | 2026-09-19 |
| Documentation vérifiée le | 2026-09-19 |
Encore à documenter : interface en français, évaluation selon six critères. Ces données ne s'obtiennent que par une vérification manuelle – nous ne les notons pas à partir de suppositions. Comment nous vérifions
Captures d'écran
Évaluation
Comment nous évaluons →Pas encore évalué. Une évaluation ne s'obtient que par une vérification manuelle et ne s'estime jamais.
Contrôle RGPD et confidentialité
Comment nous vérifions →| Question | Réponse | Pièce justificative |
|---|---|---|
| Contrat de sous-traitance (DPA) disponible | oui Le contrat de sous-traitance est disponible dans le tableau de bord, dans les paramètres de l'entreprise ; accès standard réservé à l'Owner-Operator. À défaut, au moyen d'un formulaire de demande. | Source 2026-09-19 |
| Localisation des serveurs déclarée | oui Toutes les données de chat sont stockées exclusivement sur des serveurs de centres de données en Allemagne ; s'applique sans limitation de plan. | Source 2026-09-19 |
| Sous-traitants ultérieurs publiés | oui La liste publique des sous-traitants ultérieurs de Lime Technologies comprend Lime Connect (Userlike) GmbH, Cologne, avec traitement en Allemagne, ainsi qu'AWS (UE). | Source 2026-09-19 |
| Données clients exclues de l'entraînement | Exclu par défaut sur toutes les offres documentées
Les données des clients issues des chats ne sont pas utilisées pour un entraînement externe d'IA sans base juridique correspondante. | Source 2026-09-19 |
| Représentant dans l'UE désigné (art. 27 RGPD) | non Aucun représentant au titre de l'art. 27 n'est requis : Lime Connect (Userlike) GmbH, dont le siège est à Cologne, est sous-traitant dans l'EEE. | Source 2026-09-19 |
| Clauses contractuelles types pour les transferts hors UE | oui Pour les transferts vers des pays tiers, p. ex. via AWS, il est renvoyé aux clauses contractuelles types ; les adresses IP y sont supprimées après 24 heures. | Source 2026-09-19 |
| Délais de suppression documentés | oui Suppression automatique des données de chat configurable à 1, 3, 6, 12, 18, 24, 30 ou 36 mois ; les données Analytics sont exclues. | Source 2026-09-19 |
| Certification indépendante (ISO 27001, SOC 2) | non Aucune certification propre n'est déclarée. La certification ISO/IEC 27001 porte sur les centres de données utilisés en Allemagne, non sur le fournisseur. | Source 2026-09-19 |
« Non déterminé » signifie : nous n'avons pas trouvé l'information dans la documentation publique, et non que l'éditeur ne la respecte pas. Le contrôle est un état des lieux documenté des engagements publics de l'éditeur. Ce n'est ni une certification ni un conseil juridique – voir l'avertissement.
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